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Ich kann nicht an Circuit-Gruppenanrufen teilnehmen

Zuletzt aktualisiert:

Wenn ich versuche, einem Circuit-Gruppenanruf beizutreten, schlägt der Versuch nach zirka fünf Sekunden fehl.

Dieses Verhalten konnte unter folgenden Bedingungen beobachtet werden:

  1. Ihr Computer ist Teil eines Unternehmensnetzwerks, in dem UDP-Datenverkehr mit dem Internet grundsätzlich verboten ist.

  2. Sie nutzen den Circuit Web Client unter Chrome und IPv6 ist aktiviert.
  3. Sie nutzen den Circuit Web Client mit dem Internet Explorer und die Proxy-Einstellungen sind auf automatische Erkennung eingestellt.

Wenn eine dieser Bedingungen zutrifft, bleibt Ihnen zur Lösung des Problems nur noch die folgende Option:

  • Aktivieren Sie NAT-Routing für den UDP-Datenverkehr (zumindest selektiv) zwischen Unternehmensnetzwerk und Internet.

    oder

  • Deaktivieren Sie IPv6, wenn Sie Chrome verwenden.

  • Wenn Sie den Internet Explorer verwenden, setzen Sie den Proxy bitte auf manuell und nicht auf automatisch erkennen.

Wir arbeiten mit Google an der Behebung des IPv6-Problems und der Behebung des Proxy-Problems beim Internet Explorer-Plugin. Wir gehen davon aus, dass diese Probleme in einer der nächsten Chrome- und IE-Plugin-Versionen behoben sein werden, können aber zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen genauen Termin nennen.

Note:

Aus dem Unternehmensnetzwerk müssen folgende UDP-Adressen erreichbar sein:

  • In Europa: 159.8.16.70, 159.8.16.71, 159.8.16.79, 159.8.16.80, 159.8.16.81 und 159.8.16.82 über die UDP-Ports 3478 – 3485

  • In den USA: 158.85.5.38, 158.85.5.39, 158.85.5.47, 158.85.5.48, 158.85.5.53 und 158.85.5.54 über die UDP-Ports 3478 – 3485

Dies sind die Adressen der Circuit-TURN-Server.

Einzelheiten hierzu finden Sie im Circuit Design Assessment-Dokument.

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