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Problem mit Circuit for Outlook melden

Zuletzt aktualisiert:

Wenn es Probleme mit Circuit for Outlook gibt, melden Sie diese bitte unter Beifügung der Protokolldateien.

  1. So melden Sie ein Problem:
    • In Microsoft Outlook 2007: Klicken Sie auf Extras > Optionen und gehen Sie anschließend zur Registerkarte Circuit

    • In Microsoft Outlook 2010 und höher: Klicken Sie auf Datei und gehen Sie anschließend zur Registerkarte Circuit.

    Das Fenster Circuit for Outlook wird angezeigt.

  2. So senden Sie Protokolldateien:
    • In Microsoft Outlook 2007: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Berichtsinformationen senden und klicken Sie anschließend auf OK.

    • In Microsoft Outlook 2010 und höher: Klicken Sie auf Bericht

    Eine E-Mail mit den Protokolldateien in der Anlage wird erstellt.

  3. Machen Sie ggf. weitere Angaben zum Problem und klicken Sie dann auf Senden.

    Der Circuit User Help Desk wird sich kurz darauf bei Ihnen melden.

Note:

Wenn aus irgendwelchen Gründen eine direkte Problemmeldung aus Circuit for Outlook heraus nicht möglich ist, können Sie in Circuit nachträglich die Option Problem melden nutzen, um folgende Protokolldateien zu übermitteln:

- alle Dateien im Ordner %temp%\Unify\circuitplugin\log

- alle Dateien im Ordner %temp%\Unify\circuitcontactcard\log (bei Kontaktkartenproblemen)

- alle Dateien im Ordner %appdata%\Unify\circuitplugin

- alle Dateien im Ordner %temp%, deren Name mit "Circuit_for_Outlook*" begint.

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